企业邮箱是企业网络应用的一个重要环节，当今时代，花钱买企业邮局已经是一件落伍的事情了。随着网络新时代的到来，几年后的企业应该是幸福的，他们将可以不用再花钱做网络推广了。

总体印象：

免费企业邮箱整体性能方面，Gmail提供的Google Apps整体质量高，能有效地区分垃圾邮件，收发成功率高，支持双因素登陆，与Android系统无缝连接，附加的功能多而且强大；但是提供的免费邮箱帐户数少。Hotmail的防垃圾有限能力也很强，收发成功率高。

收发成功率方面，针对国外的邮件，首选的免费企业邮箱是gmail和hotmail。整体的收发成功率，Gmail, Hotmail, 163都令人满意，QQ针对主流邮箱系统的收发也不错。

Google，hotmail和QQ提供登陆和访问加密，这方面安全性较好；163仅提供登陆加密，可保证密码安全，但存在邮件截获风险；新浪和搜狐邮箱不提供加密。关于加密的问题，大家知道，目前的主要的免费邮局，除了gmail外，没有一个完全提供的。

QQ的企业邮箱单个用户空间最大；Google Apps采取和Gmail相同的增加邮箱空间大小的方式；搜狐的单个邮箱数量最小。

新浪和QQ提供的免费企业邮箱用户数最多；163、搜狐都提供200个，对于中小企业一般够用了；Google Apps最少，如果要更多的邮件，需要购买价格不菲的付费服务。

国内访问速度和访问稳定性方面，163企业邮箱做得最好，速度和稳定性都令人满意；QQ企业邮箱速度尚可，但稳定性稍差；搜狐和新浪的速度和访问稳定性都较好。两个国外的提供商，hotmail的稳定性好，速度一般，但能够正常访问。

Google Apps基本上与Gmail相同，只是少量附加功能和页面的更新推出相对较晚。hotmail与其免费邮局功能完全相同。QQ企业邮局与免费邮局功能基本相同，但省略了一些社交类的内容。163,sohu,sina的企业邮局和免费邮局界面完全不同，功能上少很多。

搜狐是最早提供免费企业邮局的国内公司之一，但是现在从整体比较上已经落后了。新浪刚推出时间不长，具体怎么样，还需要考察。但是同样推出时间不长的QQ企业邮箱，看上去比新浪好很多。但是QQ邮箱存在着很多明显的Bug（比如客户端收发邮件存在的Bug，和一些显示Bug)。

每个人关注点不同，所以根据自身的情况选择吧。如果考虑整体的优势，那么选择Google, 但是它目前提供的免费用户数太少了。hotmail也是不错的选择，考虑国内访问速度和给国外发信的成功率，hotmail免费企业邮箱应该是首选。如果主要与国内通信，综合考虑的功能的完善性和访问速度，那么目前来看，QQ企业邮箱是一种选择的选择，但是稳定性不敢恭维。163免费企业邮箱可以作为被选方案，其发信成功率较好，但是它的功能目前和163免费邮箱还有差距，而且不提供加密访问功能。

下表为截止2011年8月5日免费企业邮箱的统计，仅供参考：

*Google Apps的付费用户，必须使用checkout付款。

**Google的免费网络电话仅限于拨打美国和加拿大的电话，拨打其它地区的电话存在费用（中国为0.02美元/分钟)。

***短信聊天目前仅支持与有限地区的运营商的通信。参见：http://mail.google.com/support/bin/answer.py?hl=zh-CN&ctx=mail&answer=164876

**** 新浪和QQ企业邮局两种附件发送模式，例如50M/1G，普通模式最大50M，超大附件模式最大1G.

前几天谈到，Alibaba那种传统的B2B网站模式将会灭亡。那么淘宝这种形式怎么样呢？

淘宝网这些年非常红火，很多企业在上面开网店，大企业、小企业都有。可以说淘宝有一定的优势：它解决了个人卖家的推广问题，它的支付宝解决了个人用户的支付问题。这些都是值得肯定的。

淘宝一直在表示，自己能够解决中国商业社会中的诚信问题，真的是这样吗？

某种程度上会，它可以解决的是，付了款不给发货的问题，或者发到的货数量不一致的问题。也就是说，它只能部分解决基本的商业欺诈问题。这类问题虽然不少，但是即便是在中国信用制度不完善的情况下，也不会是主流的，纯粹的骗子毕竟是少数。

但是，它无法解决的是，其中的商品的品质，是否属于假冒伪劣产品。而且淘宝上的排名，多大程度上是以品质为前提的呢 ？这个虽然有办法解决，但是很多情况，不具备可比性。

举个例子，如果一个人是个纯粹的骗子，对方打了款不给发货。那么可以通过支付宝不给他付款。如果一个人出售的是假冒伪劣产品，而消费者一时又无法鉴别，那他就会上当受骗。

淘宝并不是本质意义上可以提高诚信，提高购买质量的渠道。如果说它的最大作用，可以说是给人们提供了一个可以购买便宜货的机会。“淘”来的是不是宝，主要还要看你是否能够正确鉴别，还有商家本身的信誉。

通过淘宝的思路选择优质的供应商，和alibaba一样是行不通的。对于卖家来说，它比alibaba的价值要大些；对于买家来说，如果商家单独使用支付宝的功能，也会达到同样的目的。

所以帮买家更好的选择供应商这件事，适用alibaba这样的传统的B2B平台没有办法实现，也不能寄希望于淘宝这种平台上面。

B2B这一商业模式，存在了很多年了。多年前，我在和朋友探讨这个问题时，一直坚持的一个看法是：传统的像alibaba这种模式，并不是一种很好的营销模式，对企业没有太多的价值可言。随着中小企业上网意识的加强，这种商业模式必将被淘汰。

我的理由是：

第一，B2B模式作为企业营销的一种平台，并不具备不可替代性。企业网站加搜索引擎推广的方式，无论是从效率，还是从企业形象方面，都更具优势。

第二，B2B网站本身的盈利，势必会形成公平性和盈利的矛盾。

第三，B2B网站更适合不知名的中小企业，那些急于推广自己产品的推销型企业。这类企业往往技术含量低，行业竞争性强，利润低。这类客户稳定性差，续费率低。

当时，Alibaba发展非常好，许多中小企业通过这个做外贸。我的观点并没有得到多数人的赞同。我想这类B2B网站，是在特定历史条件下的产物：

中小企业没有太多的网络意识，又觉得需要通过网络去开展业务。像Google搜索引擎营销，对于中小企业来说，门槛很高。SEO的方法并不适合所有的企业，点击付费广告服务，google的操作较为复杂。他们不太懂网络，往往靠各个地方性的网络公司的引导；但是这类公司水平参差不齐，很多靠代理产品向客户推销而挣钱，根本不去考虑客户的利益。

Alibaba的上市，把B2B网站推向了顶峰。他们也开始让各地的经销商开始推销，中国供应商和诚信通产品。正因为如此，使得B2B网站继续发展了数年。

B2B的模式，是那种高压推销的产物。时代在进步，随着网络的发展，这种高压推销的模式将逐渐走向衰退。那种拎着包到处“忽悠”，或者靠单纯靠电话销售技巧来拉订单的方式，将逐渐被淘汰掉。取而代之的是，靠口碑、靠品牌、靠创新。

当然，这些变化需要有一个过程，而且很多中小企业刚刚使用alibaba等这些老掉牙的模式进行推广。但这是大势所趋，不可逆转的。一旦他们不再对此抱有太多的幻想，也就是B2B走出人们视野的时候。

飞信是中国移动打造的一款即时通讯产品。它的亮点是可以免费给好友发短信。已经推广多年，但是说实话，以这么大的诱惑力，带来的实际的影响和客户认同度来说，真的让人觉得花了大本钱，带来的并不多。

中国移动想涉足互联网是肯定的，互联网是未来的希望，靠收高额的通话费和漫游费欺压用户，总不是长久之计。

飞信本身的构想很好，通过免费发短信吸引用户注册。但是最终很少有用户对飞信建立起适用习惯，那么是为什么呢？这能怪中国移动对互联网用户的迟钝了。

飞信除了有这一项好处，有很多产品上的弊端制约了其发展：

1) 必须用中国移动的手机注册才行。而且换了手机号，原号码不能继续使用。让人觉得这是手机的附产品，这样就失去了很多潜在客户。

2)只能给好友发短信，局限性太大，而且失去了可能的盈利点。

3)仅仅是一款文字即时通讯软件，辅助功能太差。甚至不能利用此软件语音聊天。有人说可以“手机语聊”，那个基本上和直接打电话费用差不多，有多少人会用？

4）界面设计不大气，说得严重些，有些小儿科。

从营销角度上看，飞信仅仅是通过搞一些活动来做推广，仅仅拉客户，显然难于保持客户忠诚度。既然仅仅能作为免费发短信的一个工具，而且只能给好友发，那对客户的诱惑力也不会太大。

总之，以目前的飞信推广模式来看，仅仅是通过减少短信收入来拉客户，难以形成核心的竞争优势。

本文发布于2009年6月1日

许多企业在网站上有公开交流的平台。首先我要说的是，这是个不错的想法，但仅仅是不错的想法，最终的结果是不是不错，就不一定了。首先我们从公开论坛的优缺点谈起：

公共论坛的优点：

1. 提高客户服务的相应速度，提高客户服务质量。

2. 使公司更加具有人性化，贴近客户。

3. 对有意见的客户是一个宣泄的途径，通过在论坛上沟通迅速解决问题。

4. 提高客户忠诚度。如果很容易在论坛上解决问题，会提到客户的满意度。同时客户之间的交流，也会提高网站的回访率。
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网站在Google,baidu等搜索引擎上排名不高，怎么办？按点击数付费Pay Per Click(PPC)，也叫Cost-Per-Click, CPC，又叫竞价排名，在一定程度上解决了这个问题。它是一种相对经济的广告方式。目前国内的CPC以Google和Baidu 为主力，但它们有很多区别。本文概述了CPC的优缺点并提供了数学模型，供准备采用这种推广模式的企业参考。

我们就从发生一次点击开始计算：在“网站本身和搜索引擎谁重要？”一文中，我简要描述了从搜索引擎到有效客户的计算公式。但是，CPC有同一般搜索不同的地方，因为是按点击付费的，不可避免的会产生恶意点击，这些恶意点击，可能是您的竞争对手，也可能是没有诚信的竞价广告代理商所为。以现有的技术条件，这些恶意点击是不可避免的。

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如火如荼的搜索引擎真的火暴，搜索引擎能提高网站的点击率，这是个不争的事实，所以许多公司花大价钱做搜索引擎排名。这种排名有多种形式，有按点击数付费（CPC）的，有包月的，有包年的，还有搜索引擎优化服务等等，我都有点眼花了。

搜索引擎的价值是什么？比起传统的广告，它的费用低，像Google等先进的搜索引擎，完全是靠计算得到的排名，客观而又准确，而且对网站主来说又是全免费的；而访问的用户一定是搜索您想要的关键词的，针对性强，所以效果好。这就是为什么搜索引擎日益受人推崇的一个原因。

正因为这些，越来越多的网站开始“取悦”搜索引擎，“搜索引擎优化”服务应运而生。反过来，搜索引擎的机器人并不是真正的人，它再精确，也是一个计算工具；人是有感性的，有思想的，搜索到网页后，下面的事情，必然是浏览网站。

真正的交易要在浏览网站后才会完成，而不是在搜索引擎中。如果把网站比做商店的话，“搜索引擎”是通往商店的一条路（当然还有别的路），而网站本身是商店本身。客户走到了您的商店，如果里面的东西凌乱，或者找不到合适的商品，修再好的路也是没有用的。为了取悦搜索引擎，而降低人的访问体验的行为是得不偿失的。

下面我们量化这一过程（我们的计算肯定不如做推销的公司来得振奋人心，不过希望能对您有所启发）。我们仅讨论新客户通过搜索引擎搜索某个关键词后发生的一切：

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