从法国和英格兰的更衣室事件说起

六月 24th, 2010

2010南非世界杯小组赛,出现了两场球员对抗主教练的闹剧。一场出自法国队,一场出自英格兰。两场戏起源不同,但根结在于挑战主教练的权威,但是结果天壤之别。

法国队最终两负一平,列小组末位被淘汰,最后一场面对弱旅南非队,大部分队员毫无斗志,几乎完全被对方压制,以1:2败北。而英格兰队末场比赛表现出了良好的斗志,最后取得了出线权。

有些事是被媒体夸大了,但是其中却让人联想到了企业中的许多问题。

事情始末

法国队:球星阿内尔卡公然指责主教练,甚至骂了脏话。最后被法国足协开除出国家队。而其他的许多队员,仍然对主教练不满,甚至闹出了罢赛的事件。

英格兰队:前队长特里,在第二场被阿尔及利亚逼平后,指责其主教练战术问题,并拉拢一些球员“兵谏”卡佩罗。

想想卡佩罗对于英国人来说是个“外国人”,而多梅内克是个地道的法国人。为什么最后发展,却是意大利人掌控了局面?我想在这个事件中,不同的处理方式,造成了不同的结果。

姑且不论法国队内的矛盾由来已久。首先是许多球星队多梅内克的不信任,而作为主教练在对内没有树立起绝对的权威,造成了球队关键时候一盘散沙。

而英格兰,首先是卡佩罗寸步不让,坚守着自己的底线,权威不容挑战。其次是做了大量的思想工作,并不是简单地激化矛盾,送人回家。这使得挑事者孤立无援,最后自己认错告终。我们看英格兰最后一场比赛,特里的表现还是非常积极的。英格兰成功的把坏事变成了好事,通过这个事件,让团队反而更清楚地认识到了搞分裂没有任何的好处,也是徒劳的。

这件事给我们的启发

我们在团队管理上,一样存在这个问题。员工对上级或者决策层地一些决定,不理解或者抵触,这种情况经常会发生。怎么来处理呢?

关键点一:在制定决策前,应尽量听取员工的意见,避免重大失误。
关键点二:制定了决策,就不能轻易退让。
关键点三:员工背地里发牢骚,扰乱军心,公然挑战决策层的权威性的做法,必须严厉制止。但要尽量避免采取激化矛盾的做法,耐心细致地进行思想工作。对于挑头者,惩戒是应当的,但不应过早采取“抢打出头鸟”的方式,只要正确认识到错误,真正加以改正,不必过多追究。通过这样的反面案例,教育员工,建立正确的行为规范,进而增进团队凝聚力,把坏事变成好事。

总得来说,建立良好的氛围和沟通机制,是最为重要的。

最后再来看看他们怎么说的:

卡佩罗:我的大门永远打开,如果你们想要和我谈,就直接来说好了,每一次我们开会我都会问:‘有问题吗?你想要说点什么吗?’我看到了昨天特里说的,我不理解为什么他不直接来找我说。这是个大错误,非常大的错误,但是我希望的是,有时候犯了大错之后紧接而来的是一场绝佳的表现。

特里回应道:我从来没想要激怒主教练或是队员们,如果我确实造成了这样的影响,那么我道歉。我已经告诉主教练,他拥有我完全的支持,我不相信自己对球队造成了破坏性的影响。