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对于购物及企业网络营销来说，变门户式、宣传式及简单的订购网站，为交互式、开放式的网站，是一个质的提升，也非常有助于提高用户的访问体验。
网站目前缺乏交互的原因是：
1. 缺乏技术投入，因为交互式网站的开发往往需要一笔开发和维护的费用，根据自己的企业和产品来定制。这笔开销是否划算，不同的企业有不同的理解。
2. 缺乏完善的交互式方案。目前提供网站建设外包服务的公司，往往停留在产品发布及宣传，以及美工设计、程序开发的层次上，缺乏对营销、管理的深入理解。
3. 网站运用的意识问题：不管是企业还是专业网站建设公司，目前对交互式网站的理解的偏差。认为仅仅是有后台管理、产品订购和论坛，这是很大的误区，因为这与静态网页没有任何本质的区别。
4.
新老系统过渡带来的成本问题：新老系统的过渡，必然带来一些成本。比如重复的开发费用，以及切换后由于老客户不习惯可能带来的客户流失。这确实也是必须考虑的问题。
那么交互式网站的特点是什么？
1.
有完善的产品、客户管理系统。客户从选购、成交形成一条龙，可以进行不同方案的定制。比如DELL公司的订购系统，可以选择标准配置的系统，也可以自行更改配置，更改的同时马上能够计算出新的价格。再如，如果一个服装销售的网站，如果能够根据不同年龄、身材的人，马上得出穿着的效果（甚至可以上传自己的照片，马上得到效果图），那么，在线订购的可能性就会大大增加。
2.
能够正确记录客户的消费历史和消费习惯。客户可以自由查询在您的公司购买产品的全部历史，以及开据发票的情况。同时，网站可以根据每个消费者的不同购买习惯，对产品进行不同的排序；根据客户的不同特点（比如年龄、性别、学历、职业等因素）来自动选择不同的引导方式及说明语言。
3. 对每次购物，要请客户评价，包括产品的满意程度以及该次购物的体验如何。对于多次反馈意见的客户要给予小礼品来表示感谢。
4.
根据客户购买的情况，给予客户一定的奖励，可以是返款形式，也可以是邮寄礼品，具体奖励的礼品，最好是根据客户的爱好自动选择的。客户奖励计划要能给客户一个出奇不意的效果，奖励计划的细节可以不予以公开。要注意的一点是，即便不公开的奖励计划，也要让客户提前知道，同时感觉到操作是规范的。
交互式网站为什么能够提高客户的访问体验？
1. 交互式网站会提高客户访问的兴趣，因为许多事情他可以自己去选择和尝试，就如同自己去商店挑选一样。
2. 网站给客户带来更多的信息量。客户可以通过自行改变配置来满足自己的爱好，而不是被动地去选择。
3. 交互式网站因为适应不同客户的情况而使页面差异化，所以更能节约客户的购物时间。这就如同商店根据不同的顾客，单独设计产品摆放方式以及价签位置。这在普通的商店里是不可能做到的，也是网站能够给客户带来的超额价值。
4. 客户奖励计划会提升客户的忠诚度与再次消费的兴趣。同时，通过网站系统来自动计算出客户的爱好，来发放礼品，比起生硬、简单、千篇一律地奖励来说，更能够拉近客户的距离。
建立交互式网站需要注意的问题：
1.
交互式网站的建立，需要一个完善的前期策划。首先需要市场、销售、采购、广告、公关及技术部门的配合，结合企业、产品、客户的特点制定周密、完善的计划。必要的时候，可以咨询有经验的专业公司。
2.
如果有足够的开发能力，可以自己去开发程序；否则外包到专业的公司去做，也是一个很好的选择，但要确保自己能够对于网站进行调整及二次开发。
3.
相关的部门要有专人去解决网站相关的事宜。比如定单要能够及时处理，客户反馈要及时回复，奖励计划要认真去做。 |
提高用户访问体验的交互式网站